Vänersborg och Trollhättan såg stora nedgångar i besöksnäringen efter covid-pandemin. Nu ville man undersöka hur turistsektorn kan utvecklas och bli mer hållbar med hjälp av digitalisering.
Tillsammans med Högskolan Väst och tre vänorter i Italien och Kroatien har man deltagit i EU-projektet UPREST, Up- & Reskilling Sustainable Tourism.
I kölvattnet av Covid-pandemin såg Vänersborgs kommun och Trollhättans Stad stora nedgångar i besöksnäringen. De båda kommunerna bestämde sig för att utforska områdena digitalisering och hållbar turism – för att säkerställa att kommunernas turistindustri blir konkurrenskraftig och relevant för framtida besökare.
Digitala upplevelser och hållbarhet är två viktiga frågor när turister bestämmer vilka städer och länder de vill besöka, och här finns potential för utveckling i lokala ekosystem.
Högskolan Väst blev tidigt en samarbetspartner. Och genom att delta i EU-projektet UPRETS (Up- & Reskilling Sustainable Tourism) ville man få ytterligare kraft. UPRETS är ett Erasmus-drivet samarbetsprojekt som har initierats av EU-kommissionen där 100 europeiska kommuner arbetar tillsammans kring digitalisering. Målet är att utveckla de olika aktörernas digitala färdigheter för att gynna hållbar turism.
– Vi började med en nulägesanalys för att förstå vad man kunde om AI, big data och andra digitaliseringsbegrepp. Det visade sig att det generellt fanns en ganska vag uppfattning och liten kompetens kring detta. Därför fick Högskolan Väst i uppdrag att ta fram ett utbildningsmaterial för besöksnäringar, hotell- och restaurangbranschen och turistbyråer, berättar Anders Fridén som är projektledare för UPREST.
– Vi har en lång tradition på högskolan av att studera och utbilda inom digitalisering. Vi arbetar mycket med AI, VR och AR, och hur man skapar en medvetenhet om teknikens påverkan på arbetsuppgifter, säger Kristina Johansson, som är docent i arbetsintegrerat lärande på Högskolan i Väst.
– I UPREST-projektet har vi varit delaktiga i att ta fram en utbildningsmanual som chefer kan använda för att utbilda sig och sin personal i digitalisering kopplat till hållbar turism, fortsätter hon.
Vänersborg och Trollhättan ingår båda i det svensk-italienska EU-nätverket SERN tillsammans med samarbetsstäderna Cervia och Ravenna och till den här samverkan knöts även den kroatiska regionen Kvarner. De fem städerna bildade ett partnerskap där de gemensamt fick loss pengar för att delta i UPREST.
Tips till lokala turistnäringen
Utbildningsinnehållet som har tagits fram är nischat mot europeiska turistentreprenörer och ska ge en ökad förståelse för hur man kan använda nya digitala verktyg för att utveckla sin verksamhet. När projektet nu snart går i hamn vill Anders Fridén skicka med några tips till lokala turismaktörer på hur de kan använda utbildningen.
– Jag tycker att man ska samla sitt team när turistsäsongen är över, genomföra utbildningen med alla de moduler, filmer och quiz som finns, för att sedan klura på vad det kan innebära för den egna verksamheten inför 2025, säger han.
– Därefter skulle jag råda dem att leta upp en samarbetspartner som får göra en peer review med vårt verktyg. Det innebär att man får kvalificerad feedback på vad man kan göra bättre. Mitt sista tips är att etablera ett nära samarbete med den kommun och turistorganisation man tillhör för att utveckla samarbetet.
Utbildning i moduler
Högskolan Väst har ansvarat för den slutgiltiga utbildningsmanualen och sett till att det blivit en hållbar, pedagogisk och självinstruerande produkt.
– Den här utbildningen gör att man blir bättre rustad, det finns stor utvecklingspotential för de som går igenom den. Vi vänder oss till dem som ska driva utbildningen och mitt medskick är att gå igenom materialet två gånger, från början till slut. När man gjort det kan man titta på vad i den man vill använda. Utbildningen är upplagd i moduler där man kan plocka ut den del som passar ens verksamhet bäst, säger Kristina Johansson.
Högskolan Väst i Trollhättan är en högskola som erbjuder arbetslivsnära utbildningar i modern studiemiljö. Profilen är arbetsintegrerat lärande, AIL och högskolan har regeringens särskilda uppdrag att utveckla AIL
I höst ska UPREST-projektet avrapporteras till EU.
